Ayuda
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tallas, envíos, pagos y cambios. Si te queda alguna duda, escríbenos por WhatsApp.
¿Cómo elijo mi talla correcta?
Nuestras tallas se muestran con todas las equivalencias: COL / USA / EUR / CM. Mide tu pie en centímetros (del talón al dedo más largo) y compáralo con la columna CM de nuestra guía de tallas. Si quedas entre dos tallas, te recomendamos la mayor.
¿Hacen envíos a toda Colombia? ¿Cuánto tardan?
Sí, enviamos a todo el país con transportadoras confiables. A ciudades principales el envío tarda normalmente de 2 a 4 días hábiles, y a otras poblaciones de 3 a 6 días hábiles. Al despachar tu pedido te compartimos la guía de rastreo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con PSE, Nequi, Daviplata, tarjetas de crédito y débito, y también a cuotas con Addi. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify.
¿Puedo cambiar el producto si no me queda?
Sí. Si la talla no te quedó, escríbenos por WhatsApp dentro de los 5 días siguientes a recibir tu pedido y coordinamos el cambio. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su caja original.
¿Cómo sé que mi compra es segura?
Nuestra tienda funciona sobre Shopify, la plataforma de comercio más usada del mundo: tus datos de pago van cifrados y nosotros nunca los vemos. Además tienes atención directa por WhatsApp antes, durante y después de tu compra.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando despachamos tu pedido te enviamos el número de guía y el enlace de la transportadora por WhatsApp y correo. Con ese número puedes ver en línea dónde va tu paquete.